В местном Ашане я частенько замечаю скучающую молодёжь в униформе Сбермаркета.
Вот стоят, клип на телефоне смотрят.
И решил попробовать воспользоваться этим сервисом и заказать еду, так как мне сегодня не хочется никуда выезжать. Живу я в г. Новосибирске, авторизовался с помощью Сбер ID в Сбермаркете и удивился узнав, что у нас появился ВкусВилл.
Но оказывается, никакого ВкусВилла в Новосибирске нет, это просто Сбербанк мне показывает Москву, хотя я авторизовался через Сбер ID в котором черном по белому написан мой адрес.
Ну ладно. Пришлось изменять город руками, хотя Сбер знает мой адрес.
Итак, что я хочу. Хлеб, молоко, яйцо куриное.
Ввожу хлеб и получаю странную выдачу:
Конечно там ниже есть нормальный хлеб, но фишка в том, чтобы продать дорогой хлеб!…
Вводим яйцо:
Где-то внизу попадаются куриные яйца. Ладно, молоко:
Так… Кажись они выдают сперва самые дорогие товары. Молоко длительного хранения мне не нужно. Ищем сортировку по цене, но её нет.
С горем пополам нащелкал себе нужные товары из 2х магазинов, но кнопка “Заказать” не активна. Оказывается, нужно из каждого магазина заказать не менее чем на 1000 рублей (У меня в одном 250, в другом 600). Ладно, думаю.
Съезжу сам в магазин и возьму самовывозом, чтобы сервис протестировать.
Жму Самовывоз:
А там вновь город Москва:
То бишь система знает в каких магазинах я заказал, она знает мое месторасположения исходя из Сбер ID и я лично указал на карте свой адрес, который в основном фрейме сайта отображается. А тут снова Москва. Но и самовывозом я не мог воспользоваться, потому что он будет только завтра!
Не, ехать я до этих гипермаркетов точно не буду, а то выяснится еще что-нибудь. Поеду в обычный магазин.
Итак минусы:
— Система абсолютно не понимает откуда клиент. Хотя у них есть данные от Сбер ID + клиент указывает адрес на карте;
— Очень странный поиск. Старается продать дорогие товары. Хотя основные товары я считаю должны быть отображены сразу, но это видимо не выгодно;
— В 18 вечера я не могу заказать ничего уже на сегодня, хотя магазины есть круглосуточные;
— Нет возможности указать количество товара вручную;
Я много лет занимался аудитами интернет-магазинов и очень удивлен такой непродуманностью. Даже мелкие магазины стараются буквально вылизать каждый момент, который может отпугнуть покупателя…
И буквально после написания этой публикации я натыкаюсь:
Да не дай боже попасть к такому электронному врачу. Если они не могут понять, откуда клиент у них делает покупку, то о каком распознавании болезни может идти речь? 🙂
