Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Uncategorized

В местном Ашане я частенько замечаю скучающую молодёжь в униформе Сбермаркета.

Вот стоят, клип на телефоне смотрят.

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

И решил попробовать воспользоваться этим сервисом и заказать еду, так как мне сегодня не хочется никуда выезжать. Живу я в г. Новосибирске, авторизовался с помощью Сбер ID в Сбермаркете и удивился узнав, что у нас появился ВкусВилл.

Но оказывается, никакого ВкусВилла в Новосибирске нет, это просто Сбербанк мне показывает Москву, хотя я авторизовался через Сбер ID в котором черном по белому написан мой адрес.

Ну ладно. Пришлось изменять город руками, хотя Сбер знает мой адрес.

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Итак, что я хочу. Хлеб, молоко, яйцо куриное.

Ввожу хлеб и получаю странную выдачу:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Конечно там ниже есть нормальный хлеб, но фишка в том, чтобы продать дорогой хлеб!…

Вводим яйцо:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Где-то внизу попадаются куриные яйца. Ладно, молоко:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Так… Кажись они выдают сперва самые дорогие товары. Молоко длительного хранения мне не нужно. Ищем сортировку по цене, но её нет.

С горем пополам нащелкал себе нужные товары из 2х магазинов, но кнопка “Заказать” не активна. Оказывается, нужно из каждого магазина заказать не менее чем на 1000 рублей (У меня в одном 250, в другом 600). Ладно, думаю.

Съезжу сам в магазин и возьму самовывозом, чтобы сервис протестировать.

Жму Самовывоз:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

 

А там вновь город Москва:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

То бишь система знает в каких магазинах я заказал, она знает мое месторасположения исходя из Сбер ID и я лично указал на карте свой адрес, который в основном фрейме сайта отображается. А тут снова Москва. Но и самовывозом я не мог воспользоваться, потому что он будет только завтра!

Не, ехать я до этих гипермаркетов точно не буду, а то выяснится еще что-нибудь. Поеду в обычный магазин.

Итак минусы:

— Система абсолютно не понимает откуда клиент. Хотя у них есть данные от Сбер ID + клиент указывает адрес на карте;

— Очень странный поиск. Старается продать дорогие товары. Хотя основные товары я считаю должны быть отображены сразу, но это видимо не выгодно;

— В 18 вечера я не могу заказать ничего уже на сегодня, хотя магазины есть круглосуточные;

— Нет возможности указать количество товара вручную;

Я много лет занимался аудитами интернет-магазинов и очень удивлен такой непродуманностью. Даже мелкие магазины стараются буквально вылизать каждый момент, который может отпугнуть покупателя…

И буквально после написания этой публикации я натыкаюсь:

Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса

Да не дай боже попасть к такому электронному врачу. Если они не могут понять, откуда клиент у них делает покупку, то о каком распознавании болезни может идти речь? 🙂

admMarina Editor
Решил заказать доставку еды от Сбермаркет и удивился непродуманностью сервиса
Author Details
Sorry! The Author has not filled his profile.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
СлонаКупи
Добавить комментарий